Šta je dobar ROAS i dobar ROI? Jedna od prvih stvari koje želimo da znamo na početku rada s klijentima. Nema opšteg odgovora, ali ima pravila.
Prvo, ako su marže veoma različite za proizvode ili usluge - ubacujemo POAS tracking kao startnu metriku. Ako su marže izjednačene, za tim nema potrebe.
Drugo, na našim tržištima ROAS i ROI zahtevi su znatno drugačiji od UK ili USA tržišta. Ako bi nominalni prosečni ROAS od 4–5 pa naviše bio nešto što bi igralo za naše regionalno tržište, na USA/UK tržištu neki biznisi su ok i sa nižim ROAS-om (postoje iznimci).
Treće, na nalozima se obično gleda prosečan ROAS, a taj se sačinjava od različitih kampanja. Tu se pravi pogreška: ne gleda se ROAS obzirom na inkrementalnost kampanja i tipa kampanja.
Logika „saseći ćemo sve na nalogu što je ispod ROAS-a 8" vodi do gotovo početničke greške - hard cut seče i one kampanje čiji je ROAS niži ali zapravo inkrementalniji. Ova pogreška je imanentnija Google Ads-u nego Meti.
Pravi primer su, kad su dobro posložene, standard search kampanje. One često imaju niži ROAS od PMax kampanja, ali je njihova inkrementalnost i značaj u uvođenju korisnika znatno veća. Čak i dobro posložene YouTube prospecting i MoF kampanje imaju sličnu sudbinu.
I za kraj - u nekim situacijama niski prosečni ROAS nije nužno neprofitabilan. Zamislite Google Ads nalog sa prosečnim ROAS 200%. Neke kampanje (već zagrejana publika, postojeći korisnici) imaju visok ROAS; međutim search i YT u vidu push kampanja imaju izuzetno nizak ROAS - što daje ovaj prosek. Ali daju izuzetnu multi-touchpoint i multikanalnu inkrementalnost.
Paralelno imate Meta sa bookletom ASC kampanja, MoF discounter vizualima i jakim remarketingom koji zatvara jako puno konverzija po savršenom ROAS-u. Šta je interes? Da gledamo opštu sliku i ukupni MER oba kanala i ukupni volume sinergije? Ili da gledamo polovičnu sliku i gasimo Google Ads kampanje - iako će to posledično načiniti da više nemamo ni sinergiju, ni profit, ni plejmejkera?
Odgovor se nameće sam po sebi.
Imate sličan izazov?
Naš tim vodi performance kampanje za najveće domaće i regionalne kompanije, kao i ino brendove sa UK, USA i DE tržišta. Pošaljite kratak opis biznis izazova - odgovaramo sa preliminarnom procenom u roku od 48h.
