Danas je svaki performance i brand marketing. Zbog toga što preti neuspehom svako odvojeno posmatranje ova dva spojena suda.
Ne tako davno na jednom predavanju sam rekao ovo u društvu drugih marketara, gde sam osetio da još uvek dišemo u rovu odvojenih doživljaja marketinga - odnosno da funkcionišemo po silosima starih zabluda.
Postoje ljudi koji će za svaki problem reći: „treba raditi na brendu". Kada ih pitate kako, u najmanju ruku pominju neka opšta mesta. Postoje ljudi koji gledaju samo brojeve i ubijaju oglase i kampanje koji su neprofitabilni. Kasnije u reportima imaju osećaj zadovoljstva - tabela u Excel-u izgleda kao da štedi na dobar način.
Postoje bordovi direktora koji će reći: „eto, te kampanje nisu radile baš ništa - evo već je mesec a nama isto, nit bolje nit lošije". Istima uglavnom piše na čelu da nisu čuli za ad-stock efekat. A vodilju za biznis nalaze u prilično subjektivnim zaključcima - obično: hajde da uštedimo po svaku cenu. Cena je skupa.
Kasnije se tek sazna da to koliko performujemo zavisi od toga koliko korisnici imaju interakcija sa nama i poverenja. I sazna se ujedno da toliko interakcija, poverenja, brenda zavisi od toga kako smo upotrebili kanale za naše dobro. Što je ništa drugo do performance.
Interakcije, poverenje, broj brand pretraga ne nastaju zbog vica u reklami, nego zbog niza radnji i čitavom sklopu interakcija koje uzizamo ka konačnom korisniku - pa i kroz same kampanje i oglase.
Performance je istovremeno i brand, dok je brand materijalizacija performansa i omogućuje ga. Naizgled začaran krug, a u suštini gotovo savršen kombo koji proizvodi profit.
Svaki put kada se seče jedno od ta dva, radi se na uštrb rezultata - ili tako što se kratkoročno štedi, ili tako što se dugoročno profitira. Većini kompanija je uvek lakše da izračuna kratkoročnu uštedu, jer je lakša i zasniva se na subjektivnim i vrlo uskim pretpostavkama.
Drugima nije teško da se iscimaju sa planovima 10 godina unapred - dok im se kroz forume dive kako su podigli prodaju tiganja, jer su za svaki kupljeni tiganj davali recepte koji se razviju u samom tiganju i sadrže tačnu količinu namirnica za pojedine obroke (The Ikea Easy Recipe Series).
Nekom bi bilo dovoljno da je sprečio kratkoročni trošak (ušteda); neko bi u tome video način da još jednom interaguje sa potrošačima, ostane „on the top of mind" i poveže svoj marketing u celinu.
Imate sličan izazov?
Naš tim vodi performance kampanje za najveće domaće i regionalne kompanije, kao i ino brendove sa UK, USA i DE tržišta. Pošaljite kratak opis biznis izazova - odgovaramo sa preliminarnom procenom u roku od 48h.
